Podrška na daljinu

Podrška na daljinu je ustvari pomoć na daljinu. Daljinska računalna podrška se može ostvariti kao telefonska računalna podrška ili daljinska tehnička pomoć preko interneta. Pristup računalu na daljinu je moguć ako se koristi neki softver za daljinsku podršku kao što je anydesk instalacija ili neka druga anydesk alternativa kao što je ultra viewer instalacija.

Tako se za pomoć kod problema s računalom direktno spojimo na Vaše računalo i to je tehnička podrška putem interneta. Podrška na daljinu na prvi pogled izgleda jako zgodno jer je lako do nje doći i uvijek je se može dobiti. Pomoć na daljinu kao podrška na daljinu i daljinska pomoć za Windows se može pružiti za neke manje i kraće zahvate i tehničke poteškoće kada se rješavaju neki osnovni problemi s računalima ako su ispunjeni neki uvjeti.

Podrška na daljinu nije moguće pružiti

Spajanje na daljinu i podrška na daljinu se ne može pružiti u slučajevima:

• ako nije moguće ostvariti internetsku vezu ne može se dobiti računalna pomoć online
• ako se Windows ne podiže ne može se ostvariti računalna podrška online
• ako se računalo ne može upaliti i računalo se ne može pokrenuti kako napraviti spajanje na daljinu
• ako se ne skine i instalira program Ultra Viewer
• internetske usluge podrške nije moguće ostvariti ako nemamo Vašu podršku na drugoj strani
• ako niste administrator na svom računalu

Podrška na daljinu je vrlo zgodna

Suprotno tehničkoj podršci na lokaciji podrška na daljinu služi uglavnom za izbjegavanje troškova popravka i Vaših i naših, gubitka vremena i praznih hodova koji se zbog nekih sitnica ili nesnalaženja korisnika mogu pojaviti nakon prethodne intervencije ili u nekom kraćem vremenu korištenja nakon intervencije kada je stanje koje treba popraviti poznato od zadnjeg izlaska kod Vas. Ili i za programe za daljinsku dijagnostiku s kojima se treba utvrditi vrsta kvara i potreba za dolaskom za servis kompjutera na licu mjesta.

Internetske usluge podrška na daljinu nije besplatna i može se naplaćivati sa pozivom na broj 060 po minuti kao što je to slučaj kad se koristi online tehnička podrška premium podrška na daljinu koju daje Hrvatski Telekom.

Kad se koristi podrška na daljinu Vi aktivno sudjelujete u popravku računala. Ako niste vični, nemate iskustva ili sposobnosti za popravak računala online podrška na daljinu će Vam biti od jako male pomoći. Podrška na daljinu ne može nikako zamijeniti ono što je tehnička podrška na lokaciji korisnika niti zamijeniti popravak kompjutera kada serviser računala radi popravak računala kod Vas doma.

Kada se radi podrška na daljinu

Kada se radi podrška na daljinu nije ista situacija kao kada sjedite za kompjuterom koji se popravlja zato što:

• serviser računala ne vidi računalo i stanje, sredinu u kojoj se računalo nalazi
• serviser računala ne može opipati računalo
• serviser računala ne može uključiti kabel u računalo
• serviser računala ne može staviti neki USB stick ili CD, DVD u Vaše računalo
• serviser računala ne može rastaviti Vaše računalo
• serviser računala ne može nešto promijeniti ili ugraditi u Vaše računalo

To su neki faktori zbog kojih je podrška na daljinu ograničena.

Podrška na daljinu nije zamjena za servisiranje računala kad serviser računala to radi. Podrška na daljinu je samo dopuna za servisiranje računala i način da se brzo otkloni neka sitnica koja bi nepotrebno zaustavljala rad korisnika i uzrokovala nepotrebne troškove i zastoj.

Kada se ne može uspješno primjeniti podrška na daljinu nazovite Hitnu PC Službu

Za sve slučajeve kada se ne može uspješno primjeniti podrška na daljinu za sve što ne možete sami nazovite Hitnu PC Službu.

Hitna PC Služba će obaviti servis računala točno na vrijeme kod Vas odmah i bez čekanja u točno dogovoreno vrijeme.

Brojevi telefona na koje se uvijek netko javlja su: 091 721 5255 ili 098 806 384.

Hitna PC Služba se zahvaljuje na Vašem pozivu.

O tome što su drugi rekli o nama i našem radu možete pogledati ovdje i ovdje.